Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Nature O'Mystic - Bernadette Arnal

Date d'entrée en vigueur : 2 octobre 2025
Dernière mise à jour : 2 octobre 2025

1. INFORMATIONS LÉGALES

1.1 Identification de l'entreprise

Nature O'Mystic
Bernadette ARNAL
Praticienne en spiritualité druidique et lithothérapie

Adresse : Impasse des Passeroses, 17260 Saint-André-de-Lidon
Téléphone : 06 65 22 77 52
Email : ba.energy17@gmail.com
Site web : https://www.natureomystic.com

Statut : Entreprise individuelle
SIRET : 84809260700011
Activité : Services de bien-être et développement personnel (non soumis à la TVA - art. 293B du CGI)

1.2 Hébergement du site

Hébergeur : WIX.COM FRANCE SAS
Adresse : 19 Boulevard Malesherbes, 75008 Paris, France
Site web : www.wix.com

2. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

2.1 Services proposés

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV) régissent les relations contractuelles entre Nature O'Mystic et ses clients pour :

Services individuels :

• Séances de psychothérapie énergétique Witch'Spirit

• Consultations en lithothérapie thérapeutique

• Guidance spirituelle par les cartes

• Accompagnements personnalisés sur-mesure

Services collectifs :

• Cercles de paroles sacrés

• Ateliers et formations Witch'Académie

• Rituels saisonniers collectifs

• Méditations de groupe guidées

Produits :

• Boutique en ligne (cristaux, bijoux énergétiques, créations)

• Abonnements numériques (L'Éveil Saisonnier)

• Contenu digital (podcasts Rosie des Marâts, e-books)

2.2 Acceptation des conditions

L'utilisation du site et la commande de services ou produits impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGUV.

3. COMMANDES ET RÉSERVATIONS

3.1 Processus de commande

Pour les services :

1. Sélection du service souhaité

2. Choix de la date et heure (si applicable)

3. Renseignement des informations personnelles

4. Validation et paiement

5. Confirmation par email

Pour les produits :

1. Ajout au panier

2. Validation du panier

3. Renseignement des adresses de facturation et livraison

4. Choix du mode de livraison

5. Paiement et confirmation

3.2 Confirmation de commande

Toute commande fait l'objet d'un accusé de réception par email dans les 24 heures, récapitulant :

• Les services/produits commandés

• Les prix et modalités de paiement

• Les dates de prestation (services)

• Les délais de livraison (produits)

4. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1 Prix

Tous les prix sont exprimés en euros TTC.

Services individuels :

• Séance découverte (1h) : [Prix] €

• Séance Witch'Spirit (1h30) : [Prix] €

• Guidance spirituelle (1h) : [Prix] €

• Accompagnement personnalisé : Sur devis

Services collectifs :

• Cercle de paroles : [Prix] €

• Atelier lithothérapie : [Prix] €

• Formation Witch'Académie : À partir de [Prix] €

Abonnements :

• L'Éveil Saisonnier : [Prix] €/mois

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les services commandés sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Modalités de paiement

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Virement bancaire

• Chèque (France uniquement)

• Espèces (consultations en présentiel)

Facilités de paiement : Paiement en plusieurs fois possible pour les formations (nous consulter).

4.3 Sécurisation des paiements

Les paiements en ligne sont sécurisés par certificat SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

5. PRESTATIONS DE SERVICES

5.1 Nature des prestations

IMPORTANT : Les prestations proposées constituent un accompagnement au bien-être et au développement personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à :

• Un traitement médical

• Un suivi psychologique clinique

• Une thérapie médicale conventionnelle

Il est recommandé de consulter un professionnel de santé en cas de troubles physiques ou psychiques.

5.2 Modalités des séances

Séances individuelles :

• Durée : 1h à 2h selon le service

• Modalités : Présentiel (Saint-André-de-Lidon) ou visioconférence

• Matériel nécessaire : Connexion internet stable pour les séances en ligne

• Support : Recording possible sur demande (accord préalable requis)

Services collectifs :

• Nombre de participants limité pour optimiser l'expérience

• Inscription préalable obligatoire

• Matériel fourni (si nécessaire)

5.3 Déroulement et préparation

Avant la séance :

• Questionnaire préparatoire à remplir (envoyé 48h avant)

• Recommandations pour optimiser la séance

• Rappel 24h avant par SMS/email

Pendant la séance :

• Échange bienveillant dans le respect mutuel

• Confidentialité absolue garantie

• Possibilité d'interrompre si inconfort

Après la séance :

• Support écrit si approprié

• Suivi par email dans les 48h

• Recommandations personnalisées

6. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REPORT

6.1 Annulation par le client

Services individuels :

• Plus de 48h avant : Remboursement intégral ou report gratuit

• 24h à 48h avant : 50% du montant retenu

• Moins de 24h ou absence : Séance facturée intégralement

Cas de force majeure : Annulation sans frais sur justificatif médical ou événement majeur.

Services collectifs :

• Plus de 7 jours avant : Remboursement intégral

• 3 à 7 jours avant : 30% du montant retenu

• Moins de 3 jours : 70% du montant retenu

6.2 Report de séances

• 1 report gratuit par commande dans un délai de 3 mois

• Reports supplémentaires facturés 10€

• Nouveau créneau sous réserve de disponibilité

6.3 Annulation par Nature O'Mystic

En cas d'empêchement de notre part :

• Information immédiate du client

• Report gratuit ou remboursement intégral au choix

• Dédommagement si préjudice avéré

7. LIVRAISONS (BOUTIQUE)

7.1 Zone de livraison

• France métropolitaine : Livraison standard

• DOM-TOM : Livraison sur devis

• Europe : Livraison possible (frais supplémentaires)

• International : Nous consulter

7.2 Délais de livraison

• Cristaux en stock : 2-3 jours ouvrés

• Créations personnalisées : 7-14 jours ouvrés

• E-books et contenus digitaux : Téléchargement immédiat

7.3 Frais de livraison

• Commandes < 50€ : 6,90€

• Commandes ≥ 50€ : Livraison gratuite

• Créations sur-mesure : Frais selon poids et destination

7.4 Suivi de commande

Numéro de suivi communiqué par email dès l'expédition.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

8.1 Services

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable express du consommateur.

Exception : Droit de rétractation de 14 jours pour les abonnements non encore activés.

8.2 Produits physiques

Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception Conditions :

• Produits dans leur état d'origine

• Emballage non détérioré

• Frais de retour à votre charge

Produits exclus du droit de rétractation :

• Créations personnalisées

• Cristaux programmés spécifiquement

• Contenus numériques téléchargés

8.3 Procédure de rétractation

Contact par email à ba.energy17@gmail.com avec :

• Numéro de commande

• Motif de rétractation

• État des produits retournés

9. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

9.1 Garanties produits

• Défauts de fabrication : Échange ou remboursement sous 30 jours

• Vices cachés : Garantie légale de 2 ans

• Cristaux authentiques : Certificat d'authenticité fourni

9.2 Limitation de responsabilité

Nature O'Mystic ne saurait être tenue responsable de :

• Résultats non conformes aux attentes du client

• Conséquences indirectes des prestations

• Interruption temporaire du site web

• Utilisation inappropriée des conseils donnés

Responsabilité limitée au montant de la prestation commandée.

9.3 Assurance

Nature O'Mystic s'engage à souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à ses activités de bien-être. Contact pour attestation : ba.energy17@gmail.com

10. DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, consultable sur notre site.

Finalités principales :

• Exécution des prestations commandées

• Relation client et suivi

• Communication sur nos services

• Obligations légales et comptables

Vos droits : Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition Contact RGPD : ba.energy17@gmail.com

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1 Contenus du site

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, univers "Rosie des Marâts") sont la propriété exclusive de Nature O'Mystic et protégés par le droit d'auteur.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

11.2 Utilisation personnelle

Autorisation d'utilisation des contenus à des fins strictement personnelles et non commerciales.

11.3 Contenus utilisateurs

Les témoignages et avis publiés sur le site peuvent être utilisés à des fins promotionnelles avec votre accord préalable.

12. FORCE MAJEURE

Les parties ne sauraient être tenues responsables de l'inexécution de leurs obligations en cas de force majeure, notamment :

• Catastrophes naturelles

• Épidémies et restrictions sanitaires

• Grèves et conflits sociaux

• Pannes informatiques majeures

• Décisions gouvernementales

Suspension temporaire des obligations sans indemnisation.

13. MÉDIATION ET RÉSOLUTION DES LITIGES

13.1 Contact préalable

En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité :

• Email : ba.energy17@gmail.com

• Téléphone : 06 65 22 77 52

• Courrier : Impasse des Passeroses, 17260 Saint-André-de-Lidon

Engagement : Réponse sous 48h et recherche de solution amiable.

13.2 Médiation

En cas de litige persistant, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur recommandé :

• CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

• Site web : https://www.cm2c.net

• Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris

• Email : cm2c@cm2c.net

• Agréé par la CECMC (Commission d'Évaluation et de Contrôle)

13.3 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, les tribunaux de La Rochelle sont seuls compétents.

Droit applicable : Droit français

14. ABONNEMENTS ET RÉSILIATION

14.1 Abonnement "L'Éveil Saisonnier"

• Durée : Sans engagement, résiliable à tout moment

• Facturation : Mensuelle, prélèvement automatique

• Accès : Immédiat après souscription

• Contenu : Rituels, méditations, calendrier lunaire personnalisé

14.2 Résiliation

Par le client :

• Résiliation possible à tout moment depuis l'espace client

• Prise d'effet à la prochaine échéance

• Pas de remboursement prorata temporis

Par Nature O'Mystic :

• Préavis de 30 jours par email

• Remboursement de la période non utilisée

15. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS

15.1 Newsletter et réseaux sociaux

L'inscription à notre newsletter "Grimoire Vivant" et le suivi sur nos réseaux sociaux vous permettent de recevoir :

• Conseils spirituels saisonniers

• Informations sur nos événements

• Offres exclusives réservées aux abonnés

• Contenu gratuit (rituels, méditations)

Suivez-nous :

• Instagram : @natureomystic

• Facebook : @natureomystic

• YouTube : @NatureOMystic

15.2 Désabonnement

Lien de désinscription présent dans chaque email ou contact direct à ba.energy17@gmail.com

Suppression effective sous 48h maximum.

16. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

16.1 Points de fidélité

• 1€ dépensé = 1 point

• 100 points = 10€ de remise

• Cumul sur 12 mois glissants

• Utilisables sur services et produits

16.2 Avantages membres

• Accès prioritaire aux nouveaux services

• Réductions exclusives sur les formations

• Contenu bonus réservé

• Invitations événements privés

17. CLAUSES PARTICULIÈRES

17.1 Formations et certifications

• Formations non diplômantes au sens académique

• Attestations de participation délivrées

• Pas de prise en charge CPF actuellement

• Engagement pédagogique de qualité et suivi

17.2 Contenus spirituels

Les enseignements et pratiques proposés relèvent de traditions ancestrales et du développement personnel.

Respect des croyances de chacun garanti.

17.3 Mineurs

Services destinés aux majeurs principalement. Mineurs de 16-18 ans acceptés avec accord parental écrit.

18. ÉVOLUTION DES CONDITIONS

18.1 Modifications

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou de nos services.

18.2 Information des clients

Notification par email des modifications importantes Publication de la nouvelle version sur le site Acceptation tacite par la poursuite d'utilisation des services

19. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes conditions générales :

Nature O'Mystic - Bernadette ARNAL
Adresse : Impasse des Passeroses, 17260 Saint-André-de-Lidon
Téléphone : 06 65 22 77 52
Email : ba.energy17@gmail.com
Site web : https://www.natureomystic.com

Horaires de contact :
Du lundi au vendredi : 9h-18h
Samedi : 9h-12h (urgences uniquement)

Ces conditions générales reflètent notre engagement à vous offrir des services de qualité dans un cadre transparent et bienveillant, en accord avec nos valeurs spirituelles de respect et d'authenticité.

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Document établi le 2 octobre 2025 - Version 1.0

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